San Clemente Palace Venice

Guest review

10.0

Everythimg

− Ice cream price Golf

Gostamos de nossa estadia, mas não ficariamos novamente.

8.0

Lugar é muito bonito, os funcionários são muito simpáticos e atenciosos.

− Abusam dos preços nos restaurantes, pois você não tem outra opção por estar em uma ilha, além de serem muito demorados,para entregarem os pratos na mesa. Confusão com nossos quartos, nos deixaram em um andar e meus filhos em outro andar ( falta de visão, ou sem noção), pois tinhamos que andar muito para organizar os quartos, pedimos para trocar.

Al peggio non c’è mai limite.

5.0

La struttura, le camere e l’ambiente nel quale è situato, è l’hotel più bello di Venezia, peccato il servizio

− L’hotel è splendido ci abbiamo soggiornato più volte ed abbiamo provato tutte le gestioni, che a parte la prima by THI (ora fallita), sono state quasi sempre negative. L’ultima volta nel 2023 ci siamo andati sotto la gestione del Kempinski che a livello di servizi ha lasciato molto a desiderare. Speravamo in questa nuova gestione, che dovrebbe essere italiana ( a detta del call center), ma è stato anche peggio. Check-in scadente, gestione della serata del redentore ancora peggio. Il Redentore è uno degli eventi dell’anno a Venezia e tu hotel 5 stelle devi essere preparato a gestire anche l’eventuale mal tempo. Visto le dimensioni esterne ed esterne l’hotel in questa serata potrebbe (almeno è quello che ci si aspetterebbe da un 5 stelle) preparare tavoli esterni ed interni ed usare quest’ultimi in caso di maltempo. Invece hanno organizzato solo la parte esterna che è stata sbarazzata appena si è alzato un po’ di vento. Il cielo non invitava certamente, ma alla fine hanno creato malumori nei clienti per niente, in quanto, vento a parte non è piovuto e la serata durante i fuochi è stata fantastica. A parte questo, durante la cena era assente il sommelier che in un hotel di questo standing non dovrebbe mancare. Mancavano vini dalla lista dei vini e la lista stessa era sbagliata essendo presenti vini della zona del Franciacorta inseriti in Alto Adige. Sto ancora aspettando il passito chiesto per il dolce e quando sono andato al bar per chiedere il Rhum, ovviamente in inglese perchè quasi nessun inserviente parla italiano, mi hanno risposto che per le room dovevo chiedere alla reception. Questo è stato imbarazzante, purtroppo la pronuncia è la medesima ma è chiaro che se sono dentro un bar non chiedo informazioni sulle stanze, ma sulla bevanda alcolica. Il giorno dopo siamo venuti via subito dopo la colazione, in quanto il giorno prima anche il pranzo non è stato invogliante con spaghetti scotti e vino scelto non presente, nonostante fosse in carta.

Desapontadora

3.0

Quarto amplo e com ar condicionado

− Serviço e limpeza das areas comuns principalmente. O transporte para o centro muito limitado

Trauminsel in der Lagune

9.0

San Clemente Palace Venice ist ein phantastischer Erholungs- und Entspannungsort inmitten des Trubels von Venedig. Ausgezeichneter Service, gepaart mit tollen Annehmlichkeiten der Hotelanlage und einem großartigen Garten bilden ein Gesamtensemble, das einen Aufenthalt wert ist.

− Wenn es etwas zu verbessern gäbe, dann ist das die Weinkarte des Restaurants, die einem Hotel auf diesem Niveau nicht gerecht wird.

Agréable séjour dans un bel hôtel calme et paisible

7.0

L’endroit est magnifique. Le parc, la piscine, le site.

− Certains membres du personnel sont incompétents